U svakodnevnom životu često se susrećemo s ljudima koji nam nude savjet, preporuku ili dijele svoje iskustvo. Kad se ta pomoć iskoristi, prirodno je poželjeti uzvratiti istom mjerom, ali u užurbanom ritmu dana lako je zaboraviti poslati povratnu informaciju. Ovaj članak objašnjava zašto je važno zatvoriti komunikacijski krug, kako to učiniti na iskren i učinkovit način te koje pozitivne posljedice takav pristup donosi i za pojedinca i za zajednicu.
Sadržaj...
Zašto je važno zatvoriti komunikacijski krug
Svaka osoba koja pruži pomoć želi znati je li njen trud imao željeni učinak. Bez povratne informacije savjetnik ili prijatelj ne može procijeniti koliko je bio koristan, što može dovesti do sumnje u vlastitu stručnost. Kada se povratna informacija pošalje, ostvaruje se nekoliko važnih učinaka:
- Potvrda da je savjet primijenjen i da je dao očekivane rezultate.
- Jačanje međuljudskih veza kroz pokazivanje poštovanja i zahvalnosti.
- Poticaj za buduću suradnju i razmjenu znanja.
- Stvaranje pozitivnog okruženja u kojem se znanje slobodno dijeli.
U konačnici, takav krug potiče kulturu uzajamne podrške i motivira sve uključene da nastave s dijeljenjem iskustava.
Kako pravilno izraziti zahvalnost i podijeliti rezultate
Postoji nekoliko jednostavnih smjernica koje pomažu da vaša poruka bude jasna, iskrena i korisna. Slijedite ove korake kako biste osigurali da vaš odgovor ostavi pozitivan dojam:
- Odaberite odgovarajući način komunikacije. Ako je savjet došao putem elektroničke pošte, odgovorite na istu adresu. Ako je razgovor bio uživo, možete poslati kratku poruku ili telefonski poziv.
- Budite konkretni u opisivanju rezultata. Navedite što ste točno učinili i kakav je bio ishod, npr. „Vaša
