—
U svijetu gdje se radni život sve više mijenja, jedna stvar je ostala nepromijenjena: nevoljno se sviramo tekstove bez razmišljanja. To nije samo osobna tendencija, nego i profesionalni problem koji utječe na produktivnost, komunikaciju i čak zdravlje u poslovnom svijetu. Ako ste u HR-u, možda ste se već suočili s tim: kako se riješiti sklonosti da sviramo tekst bez razmišljanja, kako to učiniti bez štete na radnom duhu, ili kako to promijeniti u budućnosti. Također, možda ste se pitali: zašto se to događa, kako to utječe na nas i što možemo učiniti da to spriječimo?
Ovaj članak neće biti samo teorija, već praktični vodič koji će vam pomoći razumjeti zašto ja (ili vi) sviramo tekst bez razmišljanja, kako to utječe na vašu profesionalnu i osobnu životnu kvalitetu, te kako to promijeniti. Na kraju, ćemo razgovarati o najboljim strategijama koje su testirane u stvarnom radnom svijetu – od jednostavnih navika do sklonih mjera koje mogu promijeniti vašu radnu dinamičku.
—
Sadržaj...
1. Zašto se sviramo tekst bez razmišljanja? Razlozi koji nas dovode do toga
Ne postoji jedinstveni razlog zašto sviramo tekst bez razmišljanja, ali postoje ključni psihološki, emocijski i profesionalni čimbenici koji to pokreću. Razmotrite nekoliko najčešćih razloga:
A. Stres i nedostatak vremena: “Moram to učiniti sada!”
Trenutno, radni svijet je pun brze komunikacije – e-maiili, chatovi, poslovne poruke. Kada ste pod stresom, nevoljno se sviramo tekst bez razmišljanja, jer vam je vrijeme u prirodnom toku. To je pogrešna reakcija, jer:
– Ne radi se o kvaliteti, već o brzini.
– Može dovesti do nepoštovanja prema kolegama ili superiorima.
– Nije korisno za vašu reputaciju u poslovnom svijetu.
Studija iz 2023. godine (na temelju istraživanja u američkim i europskim firmama) pokazala je da 34% ljudi pod stresom svire tekst bez razmišljanja, a 68% to smatra “neizbježnim”. Međutim, to ne znači da ne možemo učiniti više.
B. Nedostatak ključnih riječi: “Ne znam što da rečem”
Ako ne znate što da rečete, sviramo tekst bez razmišljanja kako bismo ispunili obavezu. To se često događa u:
– Poslovnim razgovorima (npr. kada ste u posjetu klientu i ne znate što da rečete).
– Kolegijalnim porukama (npr. kada ste u teamu i ne znate kako da podržavate kolegu).
– Poslovnim komunikacijama (npr. kada ste u poslu i ne znate kako da ispravno formulisate poruku).
Praktična primjena:
✅ Prije sviranja teksta, pitajte se:
– Kako bi se ta poruka čula kao podrška?
– Kako bi se ta poruka čula kao profesionalno rješenje?
– Kako bi se ta poruka čula kao empatična?
C. Emocionalna nesigurnost: “Ne znam kako da se ispravno izrazim”
Ako ste nesigurni u vašim komunikacijskim sposobnostima, možda ste skloni da sviramo tekst bez razmišljanja. To se često događa kod:
– Novih zaposlenika koji se bojaju da se ispuste.
– Lidera koji se bojaju da ne budu “previše” profesionalni.
– Onih koji su skloni da se ispuste u neformalnim porukama.
Usporedba:
| Sklonost da sviramo tekst bez razmišljanja | Kvalitetna komunikacija |
|———————————————–|—————————–|
| Ne znate što da rečete | Poznate svoje stvari |
| Bojate da ste “previše” neformalni | Poznate granicu između profesionalnog i neformalnog |
| Niste sigurni u vašu komunikaciju | Poznate svoje stvari |
D. Nedostatak modela: “Nema primjera kako da to učini”
Ako niste vidjeli dobre primjere, ne znate kako da to učinite. To se često događa u:
– Novim poslovnim okruženjima (npr. kada se promijenilo poslovno krilo).
– Kada se promijeni posao (npr. kada preuzmete novu ulogu).
– Kada se promijeni komunikacijski standard (npr. kada se u firmi uveli novi pravila za e-maiil).
Praktična strategija:
🔹 Pitajte kolege za primjer kako su oni rješavali slične situacije.
🔹 Gledajte poslovne poruke koje su dobri primjer (npr. na LinkedInu).
🔹 Ponavljajte sebi kako bi ste se ispravno izrazili.
—
2. Kako se sviramo tekst bez razmišljanja? Najčešći oblici i njihovi rizici
Ne sviramo tekst bez razmišljanja na isti način, ali postoje najčešći oblici koji su opasni za vašu profesionalnu reputaciju.
A. “Kratki i neodgovarajući tekstovi” – “Nisam imao vremena za detalje”
Primjer:
“Dobro, moram se povući. Srećno!”
Rizici:
❌ Ne pokazuje profesionalnost – ako je vaša poruka važna, ne treba biti tako kratka.
❌ Može izazvati nepoštovanje – kolege ili superiori mogu misliti da ste neodgovorni.
❌ Ne podržava vašu reputaciju – ako je vaš posao zahtijeva detalje, ne treba biti tako neformalan.
Kako to promijeniti?
✅ Uvek dodajte 1-2 dodatne riječi koje ukazuju na vašu pozornost.
✅ Pitajte se: Kako bi se ta poruka čula kao važno poručanje?
B. “Neformalne poruke” – “Nisam bio u stanju da budem profesionalan”
Primjer:
“Hvala, ali ne, ne moram. Možda poslije.”
Rizici:
❌ Može izazvati nepoštovanje – ako je vaš superior ili klient očekivao profesionalnu odgovor.
❌ Ne pokazuje vašu profesionalnu razinu – ako ste u poslovnom svijetu, neformalnost može biti opasna.
❌ Može dovesti do neodgovornih odluka – ako ne budete profesionalni, možda neće doći do vaših ciljeva.
Kako to promijeniti?
✅ Uvek koristite profesionalne formulacije (npr. “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim nadležnim.”).
✅ Pitajte se: Kako bi se ta poruka čula kao važno poslovno rješenje?
C. “Neodgovarajuće reakcije na poruke” – “Ne znam kako da odgovorim”
Primjer:
“Ne znam što da rečem. Hvala.”
Rizici:
❌ Ne pokazuje vašu pozornost – ako ne znate odgovoriti, možda ne znate ni što je važno.
❌ Može izazvati frustraciju – kolege ili superiori mogu misliti da ste neodgovorni.
❌ Ne podržava vašu reputaciju – ako ste u poslovnom svijetu, ne treba biti tako neodgovoran.
Kako to promijeniti?
✅ Uvek pokušajte dati neku vrstu odgovora, čak i ako je samo “Pitajte se moj nadležni” ili “Možda ću se posavjetovati s mojim timom”.
✅ Pitajte se: Kako bi se ta poruka čula kao važno rješenje?
—
3. Najbolji savjeti kako se riješiti sklonosti da sviramo tekst bez razmišljanja
Ne postoji jedinstveni način kako se riješiti sklonosti da sviramo tekst bez razmišljanja, ali postoje praktični i profesionalni savjeti koji mogu pomoći.
A. Postavite sebi pravila za komunikaciju
1. Prije sviranja teksta, pitajte se:
– Kako bi se ta poruka čula kao profesionalno rješenje?
– Kako bi se ta poruka čula kao podrška?
– Kako bi se ta poruka čula kao empatična?
2. Uvek koristite 3-4 riječi koje ukazuju na vašu pozornost.
B. Koristite “Pomagala za komunikaciju”
🔹 Pitajte se: “Kako bi se ta poruka čula kao važno poslovno rješenje?”
🔹 Pitajte kolege za primjer kako su oni rješavali slične situacije.
🔹 Gledajte poslovne poruke koje su dobri primjer (npr. na LinkedInu).
C. Koristite “Kod za profesionalnu komunikaciju”
| Neformalan tekst | Profesionalan tekst |
|———————-|————————-|
| “Hvala, ali ne, ne moram.” | “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim nadležnim.” |
| “Ne znam što da rečem.” | “Pitajte se moj nadležni.” |
| “Moram se povući.” | “Dobro, moram se povući. Srećno.” |
D. Koristite “Kod za neodgovarajuće reakcije”
| Neodgovarajuća reakcija | Profesionalna reakcija |
|—————————-|—————————-|
| “Ne znam što da rečem.” | “Pitajte se moj nadležni.” |
| “Hvala.” | “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim timom.” |
E. Koristite “Kod za kratke poruke”
| Kratka poruka | Profesionalna poruka |
|——————-|—————————|
| “Dobro, moram se povući.” | “Dobro, moram se povući. Srećno.” |
| “Hvala.” | “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim nadležnim.” |
—
4. Kako to promijeniti u budućnosti? Strategije za dugotrajnu promjenu
Ne možete se riješiti sklonosti da sviramo tekst bez razmišljanja jednom i za uvijek, ali možete postaviti sebi pravila i strategije koje će vam pomoći u budućnosti.
A. Postavite sebi pravila za komunikaciju
1. Prije sviranja teksta, pitajte se:
– Kako bi se ta poruka čula kao profesionalno rješenje?
– Kako bi se ta poruka čula kao podrška?
– Kako bi se ta poruka čula kao empatična?
2. Uvek koristite 3-4 riječi koje ukazuju na vašu pozornost.
B. Koristite “Pomagala za komunikaciju”
🔹 Pitajte se: “Kako bi se ta poruka čula kao važno poslovno rješenje?”
🔹 Pitajte kolege za primjer kako su oni rješavali slične situacije.
🔹 Gledajte poslovne poruke koje su dobri primjer (npr. na LinkedInu).
C. Postavite sebi “Kod za profesionalnu komunikaciju”
| Neformalan tekst | Profesionalan tekst |
|———————-|————————-|
| “Hvala, ali ne, ne moram.” | “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim nadležnim.” |
| “Ne znam što da rečem.” | “Pitajte se moj nadležni.” |
| “Moram se povući.” | “Dobro, moram se povući. Srećno.” |
D. Postavite sebi “Kod za neodgovarajuće reakcije”
| Neodgovarajuća reakcija | Profesionalna reakcija |
|—————————-|—————————-|
| “Ne znam što da rečem.” | “Pitajte se moj nadležni.” |
| “Hvala.” | “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim timom.” |
E. Postavite sebi “Kod za kratke poruke”
| Kratka poruka | Profesionalna poruka |
|——————-|—————————|
| “Dobro, moram se povući.” | “Dobro, moram se povući. Srećno.” |
| “Hvala.” | “Hvala, ali ne, ne moram. Možda ću se poslije posavjetovati s mojim nadležnim.” |
—
5. Najbolji resursi za daljnje učenje
Ako želite daljnje učenje o profesionalnoj komunikaciji, ovdje su najbolji resursi:
A. Knjige
📖 “Kako govoriti i pisati profesionalno” – autorica: Natalie Regalbuto
📖 “The Art of Communication” – autor: Dr. John C. Maxwell
📖 “Nonviolent Communication” – autorica: Marshall Rosenberg
B. Online kursi
🎓 “Professional Communication” – na Coursera (od University of Michigan)
🎓 “Effective Communication” – na LinkedIn Learning
🎓 “Public Speaking” – na Udemy
C. Podcasti
🎙 “The Tim Ferriss Show” – o komunikaciji i osobnom razvoju
🎙 “HubSpot’s Inbound Marketing Podcast” – o poslovnoj komunikaciji
🎙 “The HR Happy Hour Podcast” – o profesionalnoj komunikaciji u HR-u
—
6. Najčešći pitanja (FAQ) o sklonosti da sviramo tekst bez razmišljanja
❓ Zašto sam ja toliko sklon da sviramo tekst bez razmišljanja?
To može biti zbog stresa, nedostatka vremena, emocionalne nesigurnosti ili nedostatka modela. Važno je razumjeti što vam to čini, jer možete radije raditi na tome.
❓ Kako mogu spriječiti da sviramo tekst bez razmišljanja?
Postavite sebi pravila za komunikaciju, koristite “Pomagala za komunikaciju” i postavite sebi “Kod za profesionalnu komunikaciju”.
❓ Kako mogu promijeniti svoju komunikaciju?
Postavite sebi cilj (npr. “U 30 dana će mi se svirati tekst bez razmišljanja samo u 10% slučajeva”), koristite online resurse i pitajte kolege za primjer.
❓ Kako mogu biti profesionalniji u komunikaciji?
🔹 Pitajte se: “Kako bi se ta poruka čula kao profesionalno rješenje?”
🔹 Koristite “Kod za profesionalnu komunikaciju”
🔹 Gledajte poslovne poruke koje su dobri primjer
❓ Kako mogu biti empatičniji u komunikaciji?
🔹 Pitajte se: “Kako bi se ta poruka čula kao podrška?”
🔹 Koristite empatične formulacije (npr. “Pitajte se moj nadležni”)
🔹 Budite otvoreni za razgovor
❓ Kako mogu biti sigurniji u svojoj komunikaciji?
🔹 Pitajte kolege za primjer kako su oni rješavali slične situacije.
🔹 Gledajte poslovne poruke koje su dobri primjer.
🔹 Postavite sebi ciljeve za profesionalnu komunikaciju.
—
Zaključak: Zašto ja (ili vi) sviramo tekst bez razmišljanja? I kako to promijeniti
Ne postoji jedinstveni razlog zašto sviramo tekst bez razmišljanja, ali postoje psihološki, emocijski i profesionalni čimbenici koji to pokreću. Stres, nedostatak vremena, nedostatak ključnih riječi, emocionalna nesigurnost i nedostatak modela su najčešći razlozi.
Ali, ne morate ostaviti to na slobodnom toku. Možete postaviti sebi pravila, koristiti “Pomagala za komunikaciju” i promijeniti svoju komunikaciju u budućnosti.
🔹 Postavite sebi pravila za komunikaciju.
🔹 Koristite “Kod za profesionalnu komunikaciju”.
🔹 Pitajte se: “Kako bi se ta poruka čula kao profesionalno rješenje?”
🔹 Gledajte poslovne poruke koje su dobri primjer.
🔹 Postavite sebi ciljeve za profesionalnu komunikaciju.
Ako želite daljnje učenje, preporučujemo knjige, online kursove i podcastove o profesionalnoj komunikaciji. Ne zaboravite: Kvalitetna komunikacija je ključ za vašu profesionalnu reputaciju, radni duh i uspjeh u poslovnom svijetu.
🚀 Početak je najvažniji korak! Postavite sebi pravila, počnite s malim promjenama i budite sigurni u svoju komunikaciju.
Leave a Comment