Infobip predviđa rekordnu razmjenu poruka između kupaca i brendova tijekom Black Fridaya i Cyber Mondaya. Ove godine očekuje se više od 3,9 milijardi poruka, što je 15 posto više nego prošle godine.
Black Friday pada na 28. studenog, a akcije se protežu do Cyber Mondaya 1. prosinca, fokusirajući se na online trgovine. Glavni kanal ostaje SMS s gotovo 2,7 milijardi interakcija, dok će Rich Communication Service (RCS) zabilježiti ogroman rast – 161 posto za Black Friday i 269 posto za Cyber Monday u odnosu na prošlu godinu.
RCS nadograđuje SMS i MMS, omogućujući slanje fotografija, videa, audiozapisa i grupnih chatova preko interneta. U SAD-u se očekuje najviše poruka – preko 1,9 milijardi SMS-ova i 57 milijuna RCS-a. Angažman na WhatsAppu raste za 44 posto, a e-mailovi za preko 50 posto. Američki potrošači planiraju potrošiti između 250 i 1.000 dolara.
U Europi RCS volumen raste višestruko – šest puta za Black Friday i pet puta za Cyber Monday. WhatsApp promet se utrostručuje, e-mailovi rastu preko 50 posto, a SMS-ovi za 37 posto. E-mail dominira promocijama, dok južna Europa preferira SMS, a sjevernija tržišta bogatije formate. Britanci ciljaju do 1.000 funti, dok Italija, Španjolska i Njemačka očekuju 250-500 eura po kupcu.
Ova predviđanja ističu prelazak na naprednije komunikacijske kanale poput RCS-a, poboljšavajući korisničko iskustvo tijekom šoping ludnice Black Fridaya i Cyber Mondaya.
Najčešća pitanja (FAQ)
Što je RCS i zašto raste tijekom Black Fridaya?
RCS je napredni protokol koji nadograđuje SMS, omogućujući bogatiji sadržaj poput slika i videa. Očekuje se rast od 161-269 posto zbog boljeg korisničkog iskustva u šopingu.
Koliko poruka očekivati globalno?
Preko 3,9 milijardi poruka između kupaca i brendova, s SMS-om kao dominantnim kanalom (2,7 milijardi).
Gdje će biti najviše interakcija?
Najviše u SAD-u (preko 1,9 milijardi SMS-ova), s velikim rastom i u Europi.
Hoće li e-mail i WhatsApp rasti?
Da, WhatsApp za 44 posto globalno i utrostručenje u Europi, e-mailovi za preko 50 posto.
Koliko će potrošiti Europljani?
Britanci do 1.000 funti, Italija/Španjolska/Njemačka 250-500 eura.
Leave a Comment