WhatsApp je već dugi niz godina popularna aplikacija za razmjenu poruka, a za mnoge korisnike čini se da je njezin poslovni model gotovo nevjerojatan. Besplatan je za preuzimanje, ne sadrži oglase, a ne postoji nikakva pretplata. Ipak, Facebook‑Meta, matična tvrtka, je uložila milijarde dolara u razvoj i održavanje ove platforme. Kako to funkcionira? U nastavku razlažemo tri ključna izvor prihoda i objasnimo kako se podaci koriste u širem ekosustavu.
Sadržaj...
1. Poslovne poruke i plaćanje po poruci
Od 2018. godine WhatsApp je uveden sustav za poslovne korisnike. Tvrtke koje žele komunicirati s potrošačima putem aplikacije plaćaju fiksnu cijenu po poslanoj poruci, ali samo u određenim slučajevima. Ključni primjeri su:
- Iniciranje razgovora – kada tvrtka pošalje prvi SMS korisniku.
- Obavijesti – poput potvrde rezervacije, statusa isporuke ili promjena letova.
- Promocijske poruke – uz dopuštenje korisnika.
Cijena se obračunava u blokovima od pet milijuna poruka i varira ovisno o zemlji. Ovaj model omogućuje tvrtkama da komuniciraju s velikim brojem klijenata bez narušavanja privatnosti korisnika, a WhatsApp dobiva stabilan prihod.
2. Metapodaci i oglašavanje na drugim platformama
Iako su sadržaji poruka šifrirani i ne mogu se čitati, WhatsApp prikuplja metapodatke koji se koriste za poboljšanje oglašavanja na Facebooku, Instagramu i drugim Meta platformama. Metapodaci uključuju:
- Brojevi telefona pohranjeni u imeniku.
- Frekvencija komunikacije s određenim kontaktima.
- Podaci o uređaju i lokaciji.
Ovi podaci ne prodaju se izravno, već se koriste za izgradnju profila korisnika na Meta oglašivačkom sustavu. Na primjer, ako često šaljete fotografije tenisica prijatelju, Meta može zaključiti da vas zanima sportska obuća i prikazati vam oglase za sportske trgovine na Facebooku ili Instagramu. WhatsApp sam po sebi ne prikazuje oglase, ali pomaže u ciljanju oglasa na drugim platformama.
3. Financijske usluge i ekosustav plaćanja
U nekim regijama, poput Indije, Brazila i dijelova Afrike, WhatsApp već omogućuje slanje novca unutar aplikacije. Za svaku transakciju naplaćuje se mali postotak provizije. Ova usluga stvara zatvoreni ekosustav u kojem korisnici mogu platiti račune, kupiti ulaznice ili poslati novac bez napuštanja aplikacije. Kako se usluge šire na Europsku uniju i druga tržišta, prihodi od financijskih usluga postat će značajniji.
Koje informacije WhatsApp može vidjeti?
- Ne može pročitati sadržaj poruka – one su šifrirane krajnje do krajnje.
- Može vidjeti metadata: vrijeme slanja, trajanje razgovora, brojeve telefona i uređaje.
- Može prikupljati informacije o lokaciji i uređaju za optimizaciju usluga.
Uz ove informacije, WhatsApp može vidjeti koji korisnici često komuniciraju s drugima, što mu omogućava poboljšanje oglašavanja na drugim platformama.
Uz ove tri ključne izvore prihoda, WhatsApp ostvaruje stabilan prihod bez reklama i pretplate. Kako se usluge šire i razvijaju, prihodi od financijskih usluga će postati sve značajniji.
Leave a Comment