U Hrvatskoj je registrirano oko 1,9 milijuna osobnih automobila, a svaki vlasnik mora sklopiti policu autoosiguranja koja pokriva štetu nastalu u prometnoj nesreći. Početkom ove godine stupile su na snagu izmjene Zakona o obveznim osiguranjima u prometu, čime su nacionalni propisi usklađeni s europskom direktivom. Ove promjene donijele su značajne pomake u pravima oštećenika i u načinu na koji osiguravatelji procjenjuju štetu. U nastavku donosimo detaljan pregled najvažnijih noviteta, koraka za podnošenje zahtjeva i praktične savjete za sve vlasnike vozila.
Sadržaj...
Ključne novosti zakona o obveznim osiguranjima
Najvažniji dio izmjena odnosi se na način utvrđivanja iznosa odštete. Do sada su osiguravajuće kuće imale gotovo isključivo pravo odlučivati o visini isplate, što je često dovodilo do dugotrajnih sporova i nezadovoljstva oštećenika. Sada je zakonom jasno propisano da:
- procjenu štete mogu provoditi i neovisni stručnjaci, a ne samo interno osoblje osiguravatelja;
- osiguravatelj mora u roku od 30 dana od primitka zahtjeva izraditi pisani izvještaj o šteti;
- oštećenik ima pravo na besplatno savjetovanje kod Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (HANFA) i na reviziju procjene ako smatra da je iznos nepravedan.
Uveden je i Pravilnik o postupku rješavanja odštetnih zahtjeva, koji je donio HANFA krajem lipnja 2024. godine i stupio na snagu 1. srpnja 2024. Pravilnik detaljno opisuje sve korake koje mora ispuniti podnositelj zahtjeva, čime se smanjuje prostor za proizvoljne interpretacije i odgode.
Koraci za podnošenje zahtjeva za odštetu prema novim pravilima
Za vlasnike vozila koji su se nedavno našli u prometnoj nesreći, proces podnošenja zahtjeva sada je transparentniji i manje opterećujući. Slijedi pregled ključnih koraka:
- Prijava nesreće policiji ili nadležnoj službi. Iako nije uvijek obavezno, službena prijava olakšava dokazivanje uzroka i opsega štete.
- Prikupljanje dokumentacije. Potrebno je sakupiti fotografije oštećenja, zapisnik o nesreći, medicinske nalaze (ako je bilo ozljeda) i sve račune za popravak ili zamjenu dijelova.
- Podnošenje zahtjeva osiguravatelju. Zahtjev se može poslati elektroničkim putem ili
