EU i stručnjaci podijeljeni oko borbe protiv dezinformacija na TikToku

U posljednjih nekoliko tjedana, Europska unija je u fokusu javne pažnje zbog svoje reakcije na sadržaj koji se širi na popularnim društvenim mrežama. Pismo koje je poslao povjerenik EU-a, Thierry Breton, Meti, TikToku i Twitteru, traži od tih platformi da u roku od 24 sata ukloni sadržaj koji se odnosi na sukob između Izraela i Hamasa. Međutim, nova studija istraživača iz Oxforda pokazuje da na TikToku gotovo ne postoji takav sadržaj, a algoritam izbjegava onaj koji postoji. Ovaj kontradiktorni scenarij otkriva složenost upravljanja informacijama u digitalnom prostoru i izazove s kojima se suočavaju regulatori i platforme.

Reakcija Europske unije na dezinformacije

Regulatori iz Europske unije, u sklopu Zakona o digitalnim uslugama (DSA), poslala su pisma Meti, TikToku i Twitteru. U njima se izričito navodi da platforme moraju poduzeti mjere protiv sadržaja koji može biti štetan ili lažan, osobito kada se radi o ratnim sukobima. Pismo je usmjereno na zaštitu djece i mladih, te na sprječavanje širenja nasilnog i terorističkog sadržaja. U pismu je naveden i zahtjev da se u roku od 24 sata poduzmu konkretne akcije.

U odgovoru, TikTok je potvrdio da je prepoznao problem i da je pojačao resurse za borbu protiv nasilnog i obmanjujućeg sadržaja. Tvrtka navodi da ima vlastitu “vojsku” od 40.000 stručnjaka za sigurnost koji pregledavaju sadržaj. Ipak, kritičari tvrde da je takav pristup nedovoljno transparentan i da se ne oslanja na dovoljno učinkovit algoritam za filtriranje lažnih informacija.

Istraživači otkrivaju nedostatak vijesti

Studija koju je objavio istraživački tim iz Oxforda pokazuje da na TikToku gotovo ne postoji sadržaj koji se odnosi na sukob Izrael–Hamas. Analiza je obuhvatila više od 10.000 videozapisa tijekom prvih 48 sati od početka sukoba. Rezultati su pokazali da je samo 0,3 % sadržaja povezano s aktualnim događajima, a većina ostalih sadržaja bila je neodgovarajuća ili je sadržavala lažne informacije.

Uz to, algoritam TikToka je pokazao tendenciju da izbjegava sadržaj koji bi mogao biti kontroverzan ili izazvati negativne reakcije. To znači da korisnici, iako su na platformi aktivni, rijetko susreću relevantne vijesti o sukobu, a kada se pojave, često su filtrirane ili smanjene u vidljivosti.

Koje su implikacije za korisnike i regulatore?

Ova situacija postavlja pitanje kako se informacije distribuiraju u digitalnom prostoru i koliko je platforma odgovorna za to. S jedne strane, regulatori traže brzu i učinkovitu uklanjanje štetnog sadržaja, a s druge strane, platforme tvrde da se oslanjaju na sofisticirane algoritme i stručnjake. Međutim, kada algoritmi favoriziraju određene vrste sadrž