Tehnološki gigant Apple započeo je proces isplate novčanih sredstava korisnicima u Sjedinjenim Američkim Državama koji su sudjelovali u dugotrajnoj kolektivnoj tužbi. Razlog ovog pravnog procesa bile su optužbe da je tvrtka namjerno usporila rad određenih modela iPhone uređaja, čime je negativno utjecala na korisničko iskustvo bez prethodnog obaviještenja vlasnika telefona.
Ovaj slučaj, koji je privukao pažnju javnosti diljem svijeta, predstavlja jedan od najznačajnijih primjera sukoba između potrošača i velikih tehnoloških korporacija u kontekstu transparentnosti softverskih ažuriranja i upravljanja životnim vijekom hardvera.
Sadržaj...
Detalji nagodbe i iznosi isplata u SAD-u
Apple je još 2020. godine pristao na izvansudsku nagodbu kako bi okončao pravni spor u SAD-u. Iako je tvrtka službeno zanekrila bilo kakvu namjernu nepravdu ili pokušaj obmanjivanja kupaca, navela je da je odluka o nagodbi donijena prvenstveno zbog visokih troškova koje bi nastavak parnice donio tvrtki.
Ukupan iznos fonda za odštetu iznosi 500 milijuna dolara. Prema dostupnim informacijama, pojedinačni korisnici koji su podnijeli zahtjev dobit će oko 92 dolara. Zanimljivo je da je ovaj iznos znatno veći od prvotrajnih procjena, prema kojima se očekivalo da će pojedinačne isplate iznositi tek oko 25 dolara.
Uzroci spora: Baterije i performanse sustava
Koren problema datira iz prosinca 2017. godine, kada je Apple potvrdio sumnje korisnika i priznao da je implementirao softverska ograničenja brzine procesora na starijim modelima iPhonea. Službeno obrazloženje tvrtke bilo je tehničke prirode: tvrdili su da stare baterije s vremenom gube kapacitet i ne mogu isporučiti dovoljnu količinu energije za vrhunske performanse procesora, što može dovesti do neočekivanog gašenja uređaja.
Uvođenjem “usporavanja”, Apple je tvrdio da zapravo produžuje životni vijek uređaja sprječavajući gašenje sustava. Međutim, korisnici i pravni zastupnici istaknuli su sljedeće probleme:
- Nedostatak transparentnosti: Korisnici nisu bili obaviješteni da će ažuriranje softvera zapravo smanjiti brzinu njihovog uređaja.
- Poticanje na kupnju: Optužbe su sugerirale da je usporavanje bilo strateški potez kako bi se korisnici potaknuli na kupnju novijih i skupljih modela.
- Nedovoljna rješenja: Iako je Apple kasnije ponudio zamjenu baterija po sniženoj cijeni, mnogi su smatrali da to nije adekvatna kompenzacija za gubitak performansi.
Pravna borba u Velikoj Britaniji i budući ishodi
Dok se slučaj u SAD-u zatvara isplatama, Apple se i dalje suočava s ozbiljnim pravnim izazovima u Ujedinjenom Kraljevstvu. Tamo se vodi slična kolektivna tužba koju je pokrenuo Justin Gutmann u lipnju 2022. godine. Ovaj slučaj je potencijalno mnogo širi, jer obuhvaća procijenjenih 24 milijuna korisnika iPhonea, a traženi iznos odštete iznosi nevjerojatnih 1,6 milijardi funti.
Apple se u britanskom slučaju žestoko bori protiv tužbe, nazivajući je “neutemeljenom”. Tvrtka inzistira na tome da nikada nije namjerno degradirala korisničko iskustvo kako bi potaknula prodaju novih uređaja. Iako su isplate u SAD-u moralna pobjeda za potrošače, pravni zastupnici u UK-u upozoravaju da nagodba u Americi ne znači automatski uspjeh niti priznanje krivnje koje bi pomoglo u britanskom pravnom sustavu.
Trenutno se slučaj nalazi pred Žalbenim sudom, koji će odlučiti hoće li se postupak nastaviti ili će biti zaustavljen na zahtjev Applea. Očekuje se da bi eventualno suđenje moglo započeti krajem 2024. ili početkom 2025. godine.
Zaključak
Slučaj “battery-gate” ostaje važna lekcija o odnosu između proizvođača tehnologije i krajnjih korisnika. Iako je Apple tehnički opravdao svoje postupke zaštitom hardvera, nedostatak komunikacije s korisnicima doveo je do ogromnih pravnih troškova i narušavanja povjerenja. Za korisnike u SAD-u, isplata od 92 dolara predstavlja završetak dugog procesa, dok će za milijune korisnika u Europi i Velikoj Britaniji ishod ovisiti o budućim presudama sudova.
Česta pitanja (FAQ)
Zašto je Apple usporio iPhone uređaje?
Apple je tvrdio da je to učinio kako bi spriječio neočekivano gašenje uređaja kod modela s istrošenim baterijama koje više nisu mogle podržati maksimalne performanse procesora.
Koliko novca dobivaju korisnici u SAD-u?
Korisnici koji su prihvaćeni u kolektivnoj tužbi dobivaju približno 92 dolara po zahtjevu.
Je li Apple priznao krivnju?
Ne, Apple je pristao na nagodbu u SAD-u kako bi izbjegao daljnje troškove parnice, ali je službeno zanekrio bilo kakvu namjernu nepravdu.
