Korisnici starijih verzija Microsoft Office paketa, posebice verzije 2007, povremeno se suočavaju s frustrirajućim problemom u kojem aplikacija Word prestaje raditi odmah nakon pokretanja ili se potpuno zamrzne. Ovaj se problem u sustavu najčešće manifestira kao tzv. APPCRASH pogreška povezana s datotekom winword.exe. Dok ostali programi iz Office paketa, poput Excela ili PowerPointa, obično rade besprijekorno, Word može postati potpuno neupotrebljiv, što onemogućuje rad na važnim dokumentima.
Ovakve pogreške često su rezultat korumpiranih postavki u registryju sustava ili konflikata s određenim upravljačima uređaja (driverima), poput pisača. U ovom sveobuhvatnom vodiču detaljno ćemo proći kroz metode rješavanja ovog problema, od najjednostavnijih softverskih provjera do naprednijih zahvata u registryju Windowsa.
Sadržaj...
Prvi koraci: Osnovna dijagnostika i jednostavna rješenja
Prije nego što krenete u kompleksnije izmjene sustavnih postavki, preporučuje se isprobati nekoliko osnovnih koraka koji često rješavaju problem bez potrebe za dubokim zahvatima u operativni sustav.
Prva i najsigurnija preporuka je ponovna instalacija Microsoft Office-a. Često se dogodi da se tijekom prvotrajne instalacije neki procesi ne izvrše ispravno ili da datoteke postanu oštećene. Brisanje postojećeg paketa i čista instalacija mogu eliminirati većinu softverskih grešaka.
Također, postoji jedan manje poznat, ali vrlo učinkovit trik koji se odnosi na komunikaciju Worda s pisačem. Word prilikom pokretanja pokušava komunicirati s zadanim pisačem kako bi odredio layout stranice. Ako je zadani pisač postavljen na neku virtualnu aplikaciju (poput PDF konvertera ili specifičnih HP upravljača koji nisu kompatibilni), Word može srušiti. Pokušajte sljedeće:
- Otvorite Upravljačku ploču (Control Panel).
- Idite na odjeljak Uređaji i pisači (Devices and Printers).
- Desnim klikom odaberite neki drugi pisač (npr. “Microsoft XPS Document Writer”) i postavite ga kao Zadani pisač (Set as default printer).
- Ponovno pokrenite Word i provjerite radi li aplikacija normalno.
Napredno rješenje: Popravak putem Registry Editora
Ako reinstalacija i promjena pisača nisu pomogli, problem se vjerojatno nalazi u korisničkim postavkama pohranjenim u Windows Registryju. Pogreška APPCRASH winword.exe s kodom iznimka c0000005 često ukazuje na problem s modulom mso.dll, što znači da su određene konfiguracijske datoteke postale neispravne.
Rješenje u ovom slučaju nije brisanje cijelog registryja, već preimenovanje specifičnog ključa koji sadrži korisničke podatke za Word. Time prisiljavamo program da pri sljedećem pokretanju generira nove, čiste postavke.
Detaljan postupak korak po korak:
- Pokretanje Registry Editora: Na tipkovnici istovremeno pritisnite tipku Windows + R. U prozor koji se pojavi upišite naredbu
regediti pritisnite Enter ili kliknite OK. - Navigacija kroz putanju: U lijevom izborniku Registry Editora pratite sljedeći put putanjom klikajući na strelice ili dvoklikom na mape:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Word - Pronalaženje mape Data: Kada dođete do mape Word, primijetit ćete da se unutar nje nalazi podmapa pod nazivom Data.
- Preimenovanje ključa: Desnim klikom kliknite na mapu Data i odaberite opciju Preimenuj (Rename).
- Promjena imena: Promijenite naziv iz “Data” u “1Data” i potvrdite promjenu tipkom Enter.
- Provjera: Zatvorite Registry Editor i pokušajte ponovno pokrenuti Microsoft Word 2007.
Ovaj postupak zapravo “resetira” Word na tvorničke postavke za vašeg korisnika, uklanjajući potencijalno korumpirane podatke koji su uzrokovali rušenje aplikacije.
Česte pogreške i savjeti za sigurnost
Rad s Registry Editorom zahtijeva oprez jer pogrešni unos ili brisanje ključnih datoteka može dovesti do nestabilnosti cijelog operativnog sustava. Evo nekoliko savjeta kako izbjeći najčešće pogreške:
1. Izrada sigurnosne kopije: Prije bilo kakve izmjene u registryju, preporučuje se izvoz (Export) grane koju mijenjate. Desnim klikom na mapu “Word” odaberite “Export” i spremite .reg datoteku na računalo. Ako nešto krene po zlu, jednostavno pokrenite tu datoteku kako biste vratili stanje na staro.
2. Provjera verzije Office-a: Putanja 12.0 u registryju specifična je za Office 2007. Ako koristite noviju verziju (npr. Office 2010 ili 2013), broj u putanji će biti drugačiji (npr. 14.0 ili 15.0). Obavezno provjerite koju verziju imate instaliranu prije nego krenete u navigaciju.
3. Administratorske ovlasti: Registry Editor mora se pokrenuti s administratorskim pravima. Ako niste prijavljeni kao administrator, sustav vam možda neće dopustiti preimenovanje mape “Data”.
Zaključak
Problem s rušenjem winword.exe u verziji 2007 može biti izuzetno iritantan, ali je u većini slučajeva rješiv bez potrebe za formatiranjem računala ili kupnjom novog softvera. Najbrži put do rješenja je provjera zadanog pisača, dok je najsigurniji tehnički put preimenovanje “Data” ključa u registryju.
Iako je Microsoft Word 2007 danas zastarjela verzija i više ne prima službene sigurnosne zakrpe, mnogi korisnici ga i dalje preferiraju zbog jednostavnosti. Primjenom gore navedenih koraka, vaš program bi trebao ponovno raditi stabilno i bez neočekivanih prekida.
Česta pitanja (FAQ)
Pitanje: Hoću li gubitkom mape “Data” u registryju izgubiti svoje dokumente?
Odgovor: Ne. Preimenovanjem mape “Data” mijenjate samo postavke aplikacije (kao što su preferencije korisnika, putanje do nedavnih dokumenata i slično), ali vaši stvarno kreirani dokumenti (.doc, .docx) ostaju netaknuti na vašem disku.
Pitanje: Što ako i nakon preimenovanja mapa Word i dalje javlja APPCRASH?
Odgovor: U tom slučaju provjerite postoji li neki drugi program koji može uzrokovati konflikt, poput antivirusnog softvera ili dodataka (Add-ins) za Word. Pokušajte pokrenuti Word u “Safe Mode” (držanjem tipke Ctrl prilikom pokretanja) kako biste utvrdili radi li se o problemu s dodatcima.
Pitanje: Je li ova metoda primjenjiva i na Excel ili Access?
Odgovor: Slična logika preimenovanja “Data” mape može raditi i za druge Office aplikacije, ali putanja u registryju mora odgovarati specifičnom programu (npr
