Ključni razlozi zbog kojih trenutno Moj ZET ne radi

Problemi s Moj ZET aplikacijom nerijetko nisu posljedica samo jednog kvara već sinergije više faktora: od cyber napada do pogrešno konfiguriranih baza podataka. U nastavku razlažemo najvažnije uzroke i objašnjavamo zašto aplikacija ne radi baš kad planirate putovanje.

Kibernetički napadi i sigurnosne mjere

U studenom 2025. ZET je doživio ozbiljan kibernetički napad pri čemu su hakeri kompromitirali neke serverske module. Iako javni prijevoz nije prekinut, Moj ZET je za nekoliko dana funkcionirao u ograničenom režimu radi dodatnih sigurnosnih provjera i izolacije sustava. Takvi sigurnosni incidenti često rezultiraju gašenjem servisa ili onemogućenjem transakcija, što objašnjava zašto ZET aplikacija ne radi tijekom održavanja.

“Suočili smo se s sofisticiranim pokušajem upada u sustav, stoga smo iz predostrožnosti isključili digitalne usluge dok ne provedemo forenzičke analize”, izjavili su iz ZET-a početkom studenog 2025.

Tehničke greške u podacima i serverima

Osim zlonamjernih napada, tehničke greške na serverima i u bazama podataka često ometaju rad aplikacije. U 2024. godini zabilježeni su sljedeći problemi:

• Preopterećenje API-ja prilikom pikova prometa (jutarnje i poslijepodnevne gužve).
• Neispravne zapise u bazi podataka voznog reda koji se ne sinkroniziraju pravilno s korisničkim sučeljem.
• Gubitak transakcijskih podataka prilikom kupnje karata, što je rezultiralo povratom sredstava ili nepotpunom naplatom.

Zbog ovih problema aplikacija ponekad prikazuje autobuse ili tramvaje koji zapravo nisu na stanici, a korisničko iskustvo pati od kašnjenja, grešaka u registraciji i nepotpunog učitavanja stranica.

Problemi s kupnjom karata i korisničkim sučeljem

Jedan od najčešće prijavljenih izazova jest nefunkcionalna kupnja karata putem mobilne aplikacije. Korisnici navode:

1. Tipkovnica mobitela prekriva gumb za potvrdu plaćanja.
2. Proces je predug, zahtijeva višestruka preuzimanja i ponovno učitavanje.
3. Transakcije ponekad ostaju u “statusu na čekanju”, a novac se skida dva puta.

Upravo su problemi s plaćanjem i sučeljem ključni razlozi zbog kojih zašto ZET aplikacija ne radi u segmentu digitalne kupnje karata.

Kako provjeriti status sustava i alternativna rješenja

Kada primijetite da Moj ZET ne reagira, ključno je prvo saznati aktualan status servera i planirane radove. Slijedeći koraci pomoći će vam da brže shvatite uzrok poteškoće.

Gdje pratiti službene objave ZET-a

ZET redovito objavljuje informacije o radu aplikacije i planiranim održavanjima na sljedećim kanalima:

• Službeni Twitter profil ZET-a (@ZET_Zagreb).
• Facebook stranica “ZET Zagreb” gdje se ažuriraju statusi sustava.
• Web stranica zet.hr u sekciji “Obavijesti korisnicima”.

Ako primijetite poruku o nadolazećem nadogradnji ili “tehničkom prekidu”, vjerojatno je to razlog zašto ZET aplikacija ne radi u tom trenutku.

Alternative: ZETcheck vs Moj ZET

Studenti FER-a su 2018. razvili ZETcheck – jednostavnu aplikaciju za realno vrijeme, ali bez funkcionalnosti kupnje karata. Iako ZETcheck dugoročno nije postao službena aplikacija, korisnici često uspoređuju sljedeće:

• Moj ZET: nudi digitalnu kupnju karata, pretplate i detaljne mape ruta, ali povremeno pati od tehničkih grešaka.
• ZETcheck: pouzdan u praćenju dolazaka vozila, ali nema napredne opcije plaćanja.

Ova usporedba pomaže razumjeti zašto je ponekad bolje imati dvije aplikacije umjesto oslanjanja na jednu.

Fizičke karte i papirnate opcije – najpoznatiji savjeti

Dok digitalna kupnja ponekad zakaže, uvijek možete računati na klasične metode:

• Kupi kartu kod vozača – jednostavno i odmah važeće.
• Prepaid ZET kartice – dopunjive na kioscima ili u centrima za korisnike.
• Papirnate dnevne i mjesečne karte – idealne za one koji rjeđe putuju gradom.

Ovi “backup” načini pružaju sigurnost kad zašto ZET aplikacija ne radi postane glavni problem u trenutku kad ste u odbrojavanju minuta do polaska tramvaja.

Praktični savjeti i najbolji vodič za neometano putovanje

U nastavku donosimo niz savjeta kako preduhitriti najčešće greške i provesti putovanje bez stresa – bilo da se spremate na fakultet, posao ili vikend izlet.

Kako prijaviti grešku i dobiti podršku

Ako se aplikacija iznenada ugasi ili ne možete platiti kartu, evo koraka:

1. Usporedite vrijeme: provjerite radi li aplikacija u zadanom trenutku i je li objavljen prekid.
2. Pošaljite screenshot i kratak opis greške na podrska@zet.hr.
3. Pratite odgovor službe za korisnike na vaše kontakt podatke – obično stiže unutar 24 sata.
4. Alternativno, nazovite 011/309-5000 za brže rješavanje hitnih situacija.

Ovaj način osigurava da vaša prijava bude zaprimljena, a vi ćete ubrzati popravak problema.

Najbolje prakse za izbjegavanje problema u 2026.

Budite korak ispred: evo par ključnih savjeta za 2026. godinu:

• Redovito ažurirajte aplikaciju – svaka nova verzija donosi popravke i unaprjeđenja.
• Provjeravajte notifikacije unutar aplikacije – ZET najavljuje nadogradnje i radove.
• Uspostavite automatsku obradu plaćanja – dodajte više načina plaćanja (Kartica vs Revolut vs PayPal).
• Sinkronizirajte “favorite” stanice i rute – smanjujete vrijeme učitavanja podataka.

Na taj način smanjujete šansu da se zapitate zašto ZET aplikacija ne radi baš u nezgodnom trenutku.

Studije slučaja: uspješno rješenje kritičnih grešaka

Studija slučaja 1: U prosincu 2025. tim ZET-a popravio je kvar u procesu naplate karata. Nakon istraživanja logova, otklonjen je bug u modulu za autorizaciju transakcija. Rezultat: 99,8% transakcija riješeno bez duplog tereta na računu korisnika.

Studija slučaja 2: Tijekom jedne simulacije kibernetičkog napada, ZET je testirao automatizirani sustav za brzu izolaciju pogođenih servera. Implementiranjem dodatne mrežne segmentacije, u 2026. su smanjili vrijeme zastoja aplikacije na manje od sat vremena.

Ovi primjeri pokazuju kako pravovremeno otkrivanje i reagiranje mogu otkloniti najveće prepreke u radu digitalnih usluga.

Moj ZET vs Bolt i Uber u 2026. – prednosti i mane

Kada planirate putovanje, ponekad razmišljate «X vs Y»: jesti sendvič ili pizzu, taksi ili tramvaj? U kontekstu javnog prijevoza usporedit ćemo Moj ZET i popularne aplikacije za vožnju poput Bolt i Uber.

Prednosti Moj ZET

• Pokrivenost cijelim gradskim režimom – dostupan svaki tramvaj, autobus i vlak.
• Povoljne cijene karata i pretplata u odnosu na taksi.
• Napredne opcije planiranja ruta i podsjetnici na polazak.

Nedostaci Moj ZET

• Povremeni prekidi u radu i tehničke greške.
• Proces kupnje karata zahtijeva više koraka.
• Realno vrijeme dolazaka ponekad kasni nekoliko minuta.

Bolt vs Uber: kratka usporedba

• Bolt: često povoljniji, brže dolazi na lokaciju, ali cijena ovisi o piku.
• Uber: transparentnije tarife i dodatne mogućnosti poput “Uber Comfort”, ali viša cijena minimalne vožnje.

Ako vam je cilj niska cijena i točnost, ponekad je bolje uzeti tramvaj, pogotovo kad se pitate zašto ZET aplikacija ne radi. Međutim, u hitnim slučajevima Bolt ili Uber spašavaju dan.

Zaključak

Ukratko, zašto ZET aplikacija ne radi obično je posljedica kibernetičkih incidenata, tehničkih grešaka na serverima ili problema u sučelju za kupnju karata. U 2026. godini ZET konstantno ulaže u sigurnost, automatizirane nadogradnje i otklanjanje bugova kako bi smanjio vrijeme zastoja. Ipak, savjetujemo da uvijek imate u rezervi fizičke karte ili drugu aplikaciju za realno vrijeme (poput ZETcheck), a za hitne vožnje koristite Bolt ili Uber. Slijedeći naše savjete – od pravovremenog ažuriranja, preko praćenja službenih kanala, do prijave grešaka službi za podršku – moći ćete izbjegavati većinu poteškoća i nesmetano putovati gradom.

FAQ

1. Zašto ZET aplikacija ne radi kad god mi treba?

Najčešći razlozi su planirana održavanja, kibernetički napadi i serveri pod opterećenjem. Pratite službeni Twitter (@ZET_Zagreb) i Facebook za najnovije informacije.

2. Što učiniti kad ne mogu kupiti kartu u Moj ZET?

Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije, očistite cache i pokušajte s alternativnom metodom plaćanja. Ako i dalje ne radi, prebacite se na fizičku kupnju kod vozača ili kioska.

3. Kako saznati kada će bit ponovno dostupne digitalne usluge?

ZET objavljuje procijenjeno vrijeme vraćanja servisa na web stranici zet.hr i društvenim mrežama. Rijetko prekidi traju dulje od nekoliko sati.

4. Gdje mogu prijaviti grešku u aplikaciji?

Šaljite opis problema i screenshot na email podrska@zet.hr ili nazovite službu za korisnike na 011/309-5000.

5. Koja je najbolja alternativa kad Moj ZET zakaže?

ZETcheck je odličan za realno vrijeme dolazaka, a Bolt ili Uber spašavaju u hitnim slučajevima. Za kupnju karata uvijek imajte rezervnu fizičku karticu.

6. Hoće li se situacija popraviti u 2026.?

Prema službenim izjavama, ZET planira uvesti napredne sustave za automatsko detektiranje anomalija i brže reagiranje na sigurnosne prijetnje. Očekuje se smanjenje zastoja na manje od 30 minuta.

7. Kako mogu pratiti vrijeme dolaska tramvaja bez Moj ZET?

Osim ZETchecka, možete koristiti Google Maps ili aplikacije poput Moovit koje integriraju javni prijevoz s realnim vremenom dolazaka.

8. Kada je ZET zadnji put imao veći prekid usluga?

Najveći zabilježeni prekid dogodio se u studenom 2025. zbog kibernetičkog napada, ali ovaj je incident trajao oko 48 sati dok se sustavi nisu potpuno stabilizirali.

9. Kako se pripremiti za veće maintenance radove?

Pratite najave tjedan dana prije, planirajte alternativne rute i uvijek imajte na umu da digitalna kupnja karata može biti onemogućena.

10. Jesu li problemi s Moj ZET češći od drugih aplikacija za javni prijevoz?

Zbog velike baze korisnika i opsega usluga, sporadične greške su neizbježne. Aplikacije poput Ubera i Bolta imaju manji broj transakcija vezanih uz transport, ali i višu cijenu po vožnji.

Autor: Original HR Team – SEO ekspert i novinar s bogatim iskustvom u digitalnim uslugama i javnom prijevozu.