Kad se govori o neuspjelom marketinškom potezu, rijetko koja priča toliko zapanjuje koliko ona o A&W-ovom burgeru od trećine funte. Na prvi pogled, sve je bilo savršeno: bolji okus, veća količina mesa, slična cijena. Ipak, proizvod je propao. Ne zbog lošeg kvaliteta, nego zbog nečeg što se čini apsurdnim — ljudi su mislili da je trećina manja od četvrtine. Da, točno ste pročitali. Ova priča nije o hrani, već o tome kako osnovno neshvaćanje matematike može uništiti čak i najbolje osmišljenu tržišnu strategiju.
Sadržaj...
Kako je A&W pokušao zbaciti McDonald’s s trona
Godine 1986., lanac brze hrane A&W lansirao je novi proizvod koji je trebao promijeniti igru — burger s mesnom kuglom od 1/3 funte, što je više od poznatog Quarter Poundera od 1/4 funte kojeg nudi McDonald’s. Cijena je bila usporediva, a u testovima okusa većina sudionika jasno izrazila da više voli A&W-ov burger. Sve je govorilo na korist nove ponude: veće meso, bolji okus, ista cijena.
Međutim, na tržištu se dogodilo nešto neočekivano. Umjesto da trče prema novom burgeru, kupci su ga izbjegavali. Iako je ponuda bila bolja u svakom smislu, prodaja je ostala daleko ispod očekivanja. Poslovni analitičari su prvo pretpostavljali da je problem u brendu, cijeni ili distribuciji. Ali istraživanja su otkrila potpuno drugačiji razlog — jednostavnu, ali duboku zabunu u osnovnoj matematici.
Zašto ljudi misle da je 1/4 više od 1/3?
Ključni problem ležao je u tome kako
